Politique de confidentialité

Version : septembre 2026

La protection de vos données personnelles nous importe. Nous vous informons ci-dessous, conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD), des données que nous traitons lors de la visite de notre site et de l'utilisation de l'application FlowBotCommander.

1. Responsable du traitement

Patrick Kairies
Hauptstraße 64
37671 Höxter-Ovenhausen, Deutschland
E-mail: service@flowbotcommander.com

2. Hébergement

Notre site web et le service de licence sont hébergés chez Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Allemagne, sur des serveurs situés en Allemagne. Hetzner traite pour notre compte les données nécessaires à la mise à disposition (sous-traitance selon l'art. 28 RGPD). La base légale est notre intérêt légitime à une exploitation sûre et stable (art. 6, § 1, f RGPD).

3. Données de journal du serveur

Lors de l'accès à notre site, des informations transmises par votre navigateur sont traitées automatiquement : adresse IP, date et heure, adresse demandée, référent ainsi que données de navigateur et de système. Ces données servent à la mise à disposition technique, à la sécurité et à la prévention des abus. La base légale est l'art. 6, § 1, f RGPD.

4. Cookies

Nous n'utilisons que des cookies techniquement nécessaires. Nous enregistrons notamment votre choix de langue dans un cookie (« lang ») afin que le site s'affiche dans la langue choisie. Un cookie de session est utilisé pour la connexion au compte client. Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement (§ 25, al. 2 TDDDG) ; il n'y a ni suivi ni transmission à des fins publicitaires.

4a. Téléchargement de la version gratuite (confirmation par e-mail)

Pour fournir la version gratuite, nous demandons votre adresse e-mail et vous envoyons un lien de confirmation (double opt-in) ; après confirmation, vous recevez le lien de téléchargement par e-mail. Nous conservons l'adresse, les dates de la demande et de la confirmation ainsi que les adresses IP utilisées à ces deux moments comme preuve de la demande. Base juridique : art. 6 par. 1 let. b RGPD (mise à disposition du logiciel à votre demande) et, pour la preuve, art. 6 par. 1 let. f RGPD. Une fiche client avec votre adresse est créée dans notre système de licences afin qu'un abonnement ultérieur puisse lui être rattaché. Les demandes non confirmées sont supprimées après 7 jours ; les données confirmées sont conservées tant que dure la relation client. Ce n'est que si vous cochez la case distincte que nous utilisons aussi l'adresse pour des nouvelles occasionnelles sur le produit (art. 6 par. 1 let. a RGPD) ; vous pouvez retirer ce consentement à tout moment par e-mail à l'adresse indiquée à la section 1, avec effet pour l'avenir.

4b. Rapports de bugs

Si vous signalez un bug via /bug-melden, nous conservons le rapport (titre, description, étapes, version), la date et votre adresse IP (protection contre les abus) ainsi que — uniquement si vous l'indiquez — votre e-mail pour vous répondre et, si le bug est confirmé et l'adresse liée à un compte client, vous envoyer un cadeau. Base juridique : art. 6 par. 1 let. f RGPD (notre intérêt à un produit sans défaut), pour le cadeau art. 6 par. 1 let. b RGPD. Les rapports clos sont supprimés après 180 jours.

4c. Newsletter

Si vous vous abonnez à nos actualités (via /newsletter ou la case facultative de la page de téléchargement), nous enregistrons votre adresse e-mail, votre langue, la date et l'adresse IP de l'inscription et du clic de confirmation ainsi que le texte du consentement à titre de preuve (double opt-in). Base juridique : votre consentement, art. 6 § 1 a) RGPD. Vous pouvez le retirer à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou sur /newsletter/abmelden — le retrait prend effet immédiatement ; nous ne conservons ensuite que l'adresse avec une mention de blocage afin de ne plus vous écrire. L'envoi passe par notre propre serveur de messagerie ; aucun prestataire de newsletter n'intervient. Les liens des newsletters sont uniquement comptés par lien (nombre de clics) — pas de pixel de suivi, aucune attribution à des personnes. Les clients disposant d'un abonnement en cours peuvent en outre recevoir des informations contractuelles (changements de prix, maintenance, modalités de résiliation) sur la base du contrat, art. 6 § 1 b) RGPD.

5. Compte client, licence et contact

Pour gérer votre licence et votre compte, nous traitons votre adresse e-mail ainsi que les données liées à votre licence (statut de licence, quota d'exécutions, activations). Si vous nous contactez par e-mail, nous traitons vos informations pour traiter votre demande. La base légale est l'exécution du contrat ou des mesures précontractuelles (art. 6, § 1, b RGPD) ainsi que notre intérêt légitime à répondre aux demandes (art. 6, § 1, f RGPD). L'envoi des e-mails de récupération et de compte passe par notre prestataire de messagerie (IONOS SE, Allemagne).

6. Données de l'application (vérification de licence)

Pour la vérification de la licence et la prévention des abus, l'application installée transmet à notre serveur de licences : un identifiant d'appareil pseudonyme (un hachage SHA-256 de caractéristiques de votre appareil, à partir duquel aucune donnée en clair ne peut être reconstituée), la version de l'app, des informations de base sur le système d'exploitation ainsi que le nombre d'exécutions démarrées et terminées. Ces données sont nécessaires à la fourniture du service sous licence (art. 6, § 1, b RGPD) et servent à la prévention des abus et des fraudes (art. 6, § 1, f RGPD).

7. Traitement des paiements (PayPal)

Pour le traitement des paiements, nous utilisons PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Nous transmettons les données nécessaires au paiement. Pour les abonnements, PayPal effectue les prélèvements récurrents au début de chaque période de facturation sur la base de l'accord de facturation que vous avez conclu avec PayPal ; nous recevons des notifications sur l'état du paiement (p. ex. payé, échoué, remboursé) et conservons la référence de transaction pour l'associer à votre licence. PayPal traite ces données en tant que responsable indépendant selon ses propres dispositions de protection des données et sur la base de ses propres obligations légales ; nous n'avons aucune influence sur ce traitement. La base juridique de notre transmission est l'exécution du contrat (art. 6, par. 1, point b du RGPD). Politique de confidentialité de PayPal : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

8. Publicité dans le mode gratuit

En mode gratuit, le logiciel affiche des messages sur nos propres offres et projets. Aucun réseau publicitaire tiers n'est intégré. Aucun identifiant de votre appareil n'est utilisé pour la diffusion de ces messages, aucune mesure de votre comportement d'utilisation et aucun profilage n'ont lieu. Aucun consentement n'est nécessaire.

8a. Mesure d'audience de nos propres messages

Pour savoir si nos messages suscitent de l'intérêt, nous comptons combien de fois la redirection correspondante a été appelée. Nous n'enregistrons qu'un total par message et par jour calendaire. Ni cookies ni autres informations ne sont stockés ou lus sur votre terminal, aucune adresse IP n'est conservée à cette fin et aucun appel individuel n'est journalisé. Toute reconnaissance de personnes ou d'appareils est donc exclue. Les commandes retiennent par quel message elles sont arrivées. La base juridique est notre intérêt légitime à évaluer la présentation de notre propre offre, art. 6, § 1, f RGPD.

8b. Vidéos YouTube intégrées (solution à deux clics)

Notre site contient des vidéos hébergées sur YouTube (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande). Par défaut, seule une image d'aperçu hébergée localement est affichée et aucune donnée n'est transmise à Google. La vidéo n'est chargée depuis YouTube (mode de confidentialité avancé, youtube-nocookie.com) que lorsque vous cliquez activement sur le bouton de lecture ; à partir de ce moment, YouTube peut traiter votre adresse IP et déposer des cookies. Base juridique : votre consentement donné par le clic (art. 6, par. 1, point a RGPD). Détails : https://policies.google.com/privacy

9. Destinataires et transferts vers des pays tiers

Vos données ne sont transmises qu'aux prestataires mentionnés (hébergement, e-mail, paiement) et seulement dans la mesure nécessaire à la fourniture du service. Un transfert vers des pays tiers hors UE/EEE n'est pas prévu ; s'il a lieu à titre exceptionnel (p. ex. par un prestataire de paiement), il repose sur des garanties appropriées selon les art. 44 et suivants RGPD.

10. Durées de conservation

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire aux finalités indiquées ou exigé par les délais légaux de conservation. En détail : journaux serveur 7 jours, puis suppression automatique ; données de licence et de compte pendant la durée de la licence, puis 3 ans supplémentaires (prescription) ; données de facturation et de paiement 10 ans (§ 147 AO, § 257 HGB) ; procès-verbaux de résiliation 3 ans après la fin du contrat ; chiffres d'audience de nos propres messages uniquement sous forme de totaux journaliers sans lien avec une personne. Ensuite, les données sont supprimées ou anonymisées.

11. Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez du droit d'accès (art. 15), de rectification (art. 16), d'effacement (art. 17), de limitation du traitement (art. 18), de portabilité des données (art. 20) ainsi que d'opposition aux traitements fondés sur un intérêt légitime (art. 21). Vous pouvez retirer à tout moment un consentement donné, avec effet pour l'avenir. Pour exercer vos droits, un e-mail à service@flowbotcommander.com suffit.

12. Droit de réclamation

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle en matière de protection des données concernant le traitement de vos données personnelles (art. 77 RGPD). L'autorité compétente pour nous est : Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW), Kavalleriestraße 2-4, 40213 Düsseldorf, Allemagne.

13. Modifications de la présente politique

Nous adaptons cette politique de confidentialité lorsque le service ou le cadre juridique change. La version publiée sur cette page s'applique.