Политика конфиденциальности

По состоянию на сентябрь 2026 г.

Защита ваших персональных данных для нас важна. Ниже мы сообщаем в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR), какие данные мы обрабатываем при посещении нашего сайта и использовании приложения FlowBotCommander.

1. Контролёр данных

Patrick Kairies
Hauptstraße 64
37671 Höxter-Ovenhausen, Deutschland
E-mail: service@flowbotcommander.com

2. Хостинг

Наш сайт и лицензионная служба работают у Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Германия, на серверах в Германии. Hetzner обрабатывает по нашему поручению данные, возникающие при предоставлении услуги (обработка по поручению согласно ст. 28 GDPR). Правовое основание — наш законный интерес в безопасной и стабильной работе (ст. 6 п. 1 подп. f GDPR).

3. Журналы сервера

При обращении к нашему сайту автоматически обрабатывается информация, передаваемая вашим браузером: IP-адрес, дата и время, запрошенный адрес, реферер, а также сведения о браузере и системе. Эти данные нужны для технического предоставления, безопасности и защиты от злоупотреблений. Правовое основание — ст. 6 п. 1 подп. f GDPR.

4. Файлы cookie

Мы используем только технически необходимые файлы cookie. В частности, мы сохраняем выбранный язык в cookie («lang»), чтобы сайт отображался на выбранном языке. Для входа в аккаунт устанавливается сессионный cookie. Эти файлы cookie необходимы для работы (§ 25 абз. 2 TDDDG); отслеживания и передачи в рекламных целях не происходит.

4a. Загрузка бесплатной версии (подтверждение по e-mail)

Для предоставления бесплатной версии мы запрашиваем ваш e-mail и отправляем ссылку подтверждения (double opt-in); после подтверждения вы получаете ссылку для загрузки по e-mail. Мы храним адрес, время запроса и подтверждения, а также IP-адреса в оба момента как доказательство запроса. Правовое основание: ст. 6(1)(b) GDPR (предоставление ПО по вашему запросу) и для доказательства ст. 6(1)(f) GDPR. В нашей лицензионной системе создаётся запись клиента с вашим адресом, чтобы позже к ней можно было привязать подписку. Неподтверждённые запросы удаляются через 7 дней; подтверждённые данные хранятся, пока существуют отношения с клиентом. Только если вы отметите отдельный флажок, мы также используем адрес для редких новостей о продукте (ст. 6(1)(a) GDPR); это согласие можно отозвать в любой момент письмом на адрес из раздела 1 с действием на будущее.

4b. Сообщения об ошибках

Если вы сообщаете об ошибке через /bug-melden, мы храним сообщение (заголовок, описание, шаги, версию), время и ваш IP-адрес (защита от злоупотреблений), а также — только если вы его укажете — ваш e-mail для ответа и, при подтверждении ошибки и наличии клиентского аккаунта, для отправки подарка. Правовое основание: ст. 6(1)(f) GDPR (наш интерес в исправном продукте), для подарка — ст. 6(1)(b) GDPR. Закрытые сообщения удаляются через 180 дней.

4c. Рассылка

Если вы подписываетесь на наши новости (через /newsletter или необязательную галочку на странице загрузки), мы сохраняем ваш e-mail, язык, время и IP-адрес регистрации и подтверждающего клика, а также текст согласия в качестве доказательства (double opt-in). Правовое основание: ваше согласие, ст. 6 п. 1 a) GDPR. Вы можете отозвать его в любой момент по ссылке отписки в каждом письме или на /newsletter/abmelden — отзыв действует немедленно; после этого мы храним только адрес с пометкой о блокировке, чтобы больше не писать вам. Рассылка идёт через наш собственный почтовый сервер; сторонние сервисы рассылок не используются. Ссылки в письмах считаются только по ссылке (сколько раз нажали) — без пикселя отслеживания и без привязки к людям. Клиенты с действующей подпиской могут дополнительно получать договорную информацию (изменения цен, обслуживание, способы расторжения) на основании договора, ст. 6 п. 1 b) GDPR.

5. Аккаунт, лицензия и контакт

Для управления вашей лицензией и аккаунтом мы обрабатываем ваш адрес e-mail и данные, относящиеся к лицензии (статус лицензии, квота запусков, активации). Если вы пишете нам по e-mail, мы обрабатываем ваши данные для обработки запроса. Правовое основание — исполнение договора или преддоговорные меры (ст. 6 п. 1 подп. b GDPR), а также наш законный интерес в ответе на запросы (ст. 6 п. 1 подп. f GDPR). Письма для восстановления и по аккаунту отправляются через нашего почтового провайдера (IONOS SE, Германия).

6. Данные приложения (проверка лицензии)

Для проверки лицензии и защиты от злоупотреблений установленное приложение передаёт на наш лицензионный сервер: псевдонимный идентификатор устройства (хеш SHA-256 из характеристик вашего устройства, из которого нельзя восстановить исходные данные), версию приложения, базовые сведения об операционной системе, а также количество начатых и завершённых запусков. Эти данные необходимы для предоставления лицензированной услуги (ст. 6 п. 1 подп. b GDPR) и служат защите от злоупотреблений и мошенничества (ст. 6 п. 1 подп. f GDPR).

7. Обработка платежей (PayPal)

Для обработки платежей мы используем PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Люксембург. Передаются данные, необходимые для платежа. При подписках PayPal выполняет регулярные списания в начале каждого расчётного периода на основании заключённого вами с PayPal соглашения о выставлении счетов; мы получаем уведомления о статусе платежа (например, оплачен, не прошёл, возвращён) и сохраняем ссылку на транзакцию для сопоставления с вашей лицензией. PayPal обрабатывает эти данные как самостоятельный контролёр в соответствии с собственными положениями о защите данных и на основании собственных законных обязанностей; мы не влияем на эту обработку. Правовое основание нашей передачи — исполнение договора (ст. 6 п. 1 лит. b GDPR). Уведомление о конфиденциальности PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

8. Реклама в бесплатном режиме

В бесплатном режиме программа показывает сообщения о наших собственных предложениях и проектах. Сторонние рекламные сети не подключены. Для показа этих сообщений идентификаторы вашего устройства не используются, измерение вашего поведения и профилирование не производятся. Согласие для этого не требуется.

8a. Измерение охвата наших собственных сообщений

Чтобы понять, вызывают ли наши сообщения интерес, мы считаем, сколько раз был вызван соответствующий переход. Сохраняется исключительно общее число по каждому сообщению и календарному дню. Ни файлы cookie, ни иная информация не сохраняются на вашем устройстве и не считываются с него, IP-адреса для этой цели не хранятся, отдельные вызовы не журналируются. Распознавание отдельных лиц или устройств тем самым исключено. В заказах фиксируется, через какое сообщение они возникли. Правовое основание — наш законный интерес в оценке представления собственного предложения, ст. 6 п. 1 пп. f GDPR.

8b. Встроенные видео YouTube (решение в два клика)

Наш сайт содержит видео, размещённые на YouTube (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ирландия). По умолчанию показывается только локально размещённое изображение предпросмотра, данные в Google не передаются. Видео загружается с YouTube (режим повышенной конфиденциальности, youtube-nocookie.com) только после вашего активного нажатия на кнопку воспроизведения; с этого момента YouTube может обрабатывать ваш IP-адрес и устанавливать cookie. Правовое основание — ваше согласие, выраженное нажатием (ст. 6 п. 1 лит. a GDPR). Подробнее: https://policies.google.com/privacy

9. Получатели и передача в третьи страны

Ваши данные передаются только указанным поставщикам услуг (хостинг, почта, оплата) и только в объёме, необходимом для оказания услуги. Передача в третьи страны за пределами ЕС/ЕЭЗ не предусмотрена; если она происходит в исключительных случаях (например, через платёжного провайдера), то на основании надлежащих гарантий согласно ст. 44 и след. GDPR.

10. Сроки хранения

Мы храним персональные данные лишь столько, сколько необходимо для указанных целей или требуют законные сроки хранения. В частности: журналы сервера 7 дней, затем автоматическое удаление; данные лицензии и аккаунта на срок действия лицензии, затем ещё 3 года (исковая давность); данные счетов и платежей 10 лет (§ 147 AO, § 257 HGB); протоколы расторжений 3 года после окончания договора; показатели охвата наших сообщений — только суточные суммы без привязки к лицу. После этого данные удаляются или обезличиваются.

11. Ваши права

Согласно GDPR вы имеете право на доступ (ст. 15), исправление (ст. 16), удаление (ст. 17), ограничение обработки (ст. 18), переносимость данных (ст. 20), а также на возражение против обработки, основанной на законном интересе (ст. 21). Данное согласие вы можете в любое время отозвать с действием на будущее. Для реализации своих прав достаточно письма на service@flowbotcommander.com.

12. Право на жалобу

Вы вправе подать жалобу на обработку ваших персональных данных в надзорный орган по защите данных (ст. 77 GDPR). Компетентный для нас орган: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW), Kavalleriestraße 2-4, 40213 Düsseldorf, Германия.

13. Изменения этой политики

Мы обновляем эту политику конфиденциальности при изменении сервиса или правовой ситуации. Действует версия, опубликованная на этой странице.