Política de privacidad

Actualizado: septiembre de 2026

La protección de tus datos personales nos importa. A continuación te informamos, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), de qué datos tratamos cuando visitas nuestro sitio web y usas la aplicación FlowBotCommander.

1. Responsable del tratamiento

Patrick Kairies
Hauptstraße 64
37671 Höxter-Ovenhausen, Deutschland
Correo electrónico: service@flowbotcommander.com

2. Alojamiento

Nuestro sitio web y el servicio de licencias se operan en Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Alemania, en servidores ubicados en Alemania. Hetzner trata por encargo nuestro los datos necesarios para la prestación (encargo del tratamiento según el art. 28 RGPD). La base jurídica es nuestro interés legítimo en un funcionamiento seguro y estable (art. 6, apdo. 1, letra f RGPD).

3. Datos de registro del servidor

Al acceder a nuestro sitio web se tratan automáticamente los datos que transmite tu navegador: dirección IP, fecha y hora, dirección solicitada, referente, así como datos del navegador y del sistema. Estos datos sirven a la prestación técnica, la seguridad y la prevención de abusos. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra f RGPD.

4. Cookies

Solo utilizamos cookies técnicamente necesarias. En particular, guardamos tu elección de idioma en una cookie («lang») para que el sitio aparezca en el idioma seleccionado. Para el inicio de sesión en la cuenta de cliente se establece una cookie de sesión. Estas cookies son necesarias para el funcionamiento (§ 25, apdo. 2 TDDDG); no se realiza seguimiento ni cesión con fines publicitarios.

4a. Descarga de la versión gratuita (confirmación por e-mail)

Para proporcionar la versión gratuita solicitamos tu dirección de e-mail y te enviamos un enlace de confirmación (doble opt-in); tras confirmar recibes el enlace de descarga por e-mail. Guardamos la dirección, los momentos de la solicitud y la confirmación y las direcciones IP usadas en ambos como prueba de la solicitud. Base jurídica: art. 6.1.b RGPD (puesta a disposición del software a petición tuya) y, para la prueba, art. 6.1.f RGPD. En nuestro sistema de licencias se crea un registro de cliente con tu dirección para poder asignarle una suscripción posterior. Las solicitudes no confirmadas se eliminan a los 7 días; los datos confirmados se conservan mientras exista la relación con el cliente. Solo si marcas la casilla separada usamos además la dirección para novedades ocasionales del producto (art. 6.1.a RGPD); puedes revocar este consentimiento en cualquier momento por e-mail a la dirección de la sección 1 con efecto para el futuro.

4b. Informes de errores

Si informas de un error en /bug-melden guardamos el informe (título, descripción, pasos, versión), la fecha y tu dirección IP (protección contra abusos) y — solo si la indicas — tu e-mail para responder y, si el error se confirma y la dirección pertenece a una cuenta de cliente, enviarte un regalo. Base jurídica: art. 6.1.f RGPD (nuestro interés en un producto sin fallos), para el regalo art. 6.1.b RGPD. Los informes cerrados se eliminan a los 180 días.

4c. Boletín

Si te suscribes a nuestras novedades (a través de /newsletter o de la casilla opcional de la página de descarga), guardamos tu dirección de e-mail, tu idioma, la fecha y la dirección IP del alta y del clic de confirmación, así como el texto del consentimiento como prueba (doble opt-in). Base jurídica: tu consentimiento, art. 6.1 a) RGPD. Puedes revocarlo en cualquier momento mediante el enlace de baja de cada e-mail o en /newsletter/abmelden — la revocación surte efecto de inmediato; después solo conservamos la dirección con una marca de bloqueo para no volver a escribirte. El envío se realiza desde nuestro propio servidor de correo; no interviene ningún proveedor de boletines. Los enlaces de los boletines solo se cuentan por enlace (cuántas veces se hizo clic) — sin píxel de seguimiento ni asignación a personas. Los clientes con una suscripción activa pueden recibir además información contractual (cambios de precio, mantenimiento, vías de cancelación) sobre la base del contrato, art. 6.1 b) RGPD.

5. Cuenta de cliente, licencia y contacto

Para gestionar tu licencia y tu cuenta tratamos tu dirección de correo electrónico y los datos asociados a tu licencia (estado de la licencia, cupo de ejecuciones, activaciones). Si nos escribes por correo, tratamos tus datos para atender la consulta. La base jurídica es la ejecución del contrato o medidas precontractuales (art. 6, apdo. 1, letra b RGPD) y nuestro interés legítimo en responder consultas (art. 6, apdo. 1, letra f RGPD). El envío de correos de recuperación y de cuenta se realiza a través de nuestro proveedor de correo (IONOS SE, Alemania).

6. Datos de la aplicación (comprobación de licencia)

Para la comprobación de la licencia y la prevención de abusos, la aplicación instalada transmite a nuestro servidor de licencias: un identificador de dispositivo pseudonimizado (un hash SHA-256 de características de tu dispositivo del que no se pueden reconstruir datos en claro), la versión de la app, datos básicos del sistema operativo y el número de ejecuciones iniciadas y finalizadas. Estos datos son necesarios para prestar el servicio licenciado (art. 6, apdo. 1, letra b RGPD) y sirven a la prevención de abusos y fraude (art. 6, apdo. 1, letra f RGPD).

7. Tramitación de pagos (PayPal)

Para la tramitación de pagos utilizamos PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo. Transmitimos los datos necesarios para el pago. En las suscripciones, PayPal realiza los cargos recurrentes al inicio de cada periodo de facturación sobre la base del acuerdo de facturación que usted ha celebrado con PayPal; recibimos notificaciones sobre el estado del pago (p. ej. pagado, fallido, reembolsado) y almacenamos la referencia de la transacción para asignarla a su licencia. PayPal trata estos datos como responsable independiente conforme a sus propias disposiciones de protección de datos y a sus propias obligaciones legales; no tenemos influencia sobre ese tratamiento. La base jurídica de nuestra transmisión es la ejecución del contrato (art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD). Aviso de privacidad de PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

8. Publicidad en el modo gratuito

En el modo gratuito, el software muestra avisos sobre nuestras propias ofertas y proyectos. No hay redes publicitarias de terceros integradas. Para mostrar estos avisos no se utilizan identificadores de tu dispositivo, no se mide tu comportamiento de uso ni se elaboran perfiles. No se requiere consentimiento para ello.

8a. Medición del alcance de nuestros propios avisos

Para saber si nuestros avisos despiertan interés, contamos cuántas veces se ha invocado la redirección correspondiente. Solo se almacena una cifra total por aviso y día natural. No se almacenan ni se leen cookies u otra información en tu dispositivo, no se guardan direcciones IP con esta finalidad y no se registran llamadas individuales. El reconocimiento de personas o dispositivos concretos queda por tanto excluido. Los pedidos registran a través de qué aviso se originaron. La base jurídica es nuestro interés legítimo en evaluar la presentación de nuestra propia oferta, art. 6, apdo. 1, letra f RGPD.

8b. Vídeos de YouTube incrustados (solución de dos clics)

Nuestro sitio contiene vídeos alojados en YouTube (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda). Por defecto solo se muestra una imagen de vista previa alojada localmente y no se transmiten datos a Google. El vídeo se carga desde YouTube (modo de privacidad mejorada, youtube-nocookie.com) solo cuando haces clic activamente en el botón de reproducción; a partir de ese momento YouTube puede procesar tu dirección IP y establecer cookies. Base jurídica: tu consentimiento otorgado mediante el clic (art. 6.1.a RGPD). Detalles: https://policies.google.com/privacy

9. Destinatarios y transferencias a terceros países

Tus datos solo se transmiten a los prestadores mencionados (alojamiento, correo, pago) y solo en la medida necesaria para prestar el servicio. No está prevista una transferencia a terceros países fuera de la UE/EEE; si excepcionalmente ocurre (p. ej. a través de un proveedor de pagos), se realiza sobre la base de garantías adecuadas conforme a los arts. 44 y ss. RGPD.

10. Plazos de conservación

Conservamos los datos personales solo mientras sea necesario para los fines indicados o lo exijan los plazos legales de conservación. En detalle: registros del servidor 7 días y después borrado automático; datos de licencia y cuenta durante la vigencia de la licencia y después 3 años más (prescripción); datos de facturación y pago 10 años (§ 147 AO, § 257 HGB); actas de cancelación 3 años tras el fin del contrato; cifras de alcance de nuestros propios avisos únicamente como totales diarios sin referencia personal. Después los datos se borran o anonimizan.

11. Tus derechos

Conforme al RGPD tienes derecho de acceso (art. 15), rectificación (art. 16), supresión (art. 17), limitación del tratamiento (art. 18), portabilidad de los datos (art. 20) y oposición a los tratamientos basados en un interés legítimo (art. 21). Puedes retirar en cualquier momento un consentimiento otorgado, con efecto para el futuro. Para ejercer tus derechos basta con un correo a service@flowbotcommander.com.

12. Derecho de reclamación

Tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos sobre el tratamiento de tus datos personales (art. 77 RGPD). La autoridad competente para nosotros es: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW), Kavalleriestraße 2-4, 40213 Düsseldorf, Alemania.

13. Cambios en esta política

Adaptamos esta política de privacidad cuando cambian el servicio o la situación jurídica. Rige la versión publicada en esta página.